Le 19 septembre 2024, la mairie de Toulouse a fait appel au Messageur afin de sous-titrer…
Le Messageur recrute un(e) gestionnaire de planification
Le Messageur se développe. Notre équipe s’étoffe peu à peu. Nous sommes actuellement à la recherche de notre futur(e) gestionnaire de planification qui viendra renforcer nos fonctions support. Envie de rejoindre un projet qui a du sens, en forte croissance, porté par une équipe dynamique, sympathique et passionnée ?
Les missions
Au sein d’une équipe de 13 personnes, il s’agira de contribuer par des tâches diversifiées, évolutives en fonction de votre expérience et de vos aptitudes, à renforcer le pôle interprétation de l’écrit du Messageur :
Gestion des demandes clients de sous-titrage en temps réel
- Saisie dans l’outil de planification,
- Affectation des interprètes de l’écrit,
- Collecte des éléments préparatoires à la prestation,
- Échanges avec les clients et/ou bénéficiaires de la prestation.
Coordination des prestations en lien avec les autres pôles de production
- Traitement des demandes urgentes de RDV professionnel de transcription,
- Alerte et mise à jour en cas de modification des créneaux de prestations
- Remontée des insatisfactions clients
- Optimisation des tâches opérationnelles.
Back office
- Traitement des mails et demandes clients,
- Pointage régulier des états de pré-facturation,
- Extractions diverses et suivi des indicateurs de production,
- Archivage et suivi des dossiers clients, dans le respect de la RGPD.
Gestion des matériels vendus et loués
- Centralisation des informations en interne entre les différents intervenants,
- Coordination et suivi des expéditions,
- Gestion des retours clients.
Les qualités recherchées
Pour sentir en pleine adéquation avec ce poste, voici les atouts qu’on imagine chez notre futur(e) collègue :
- Implication et aisance relationnelle,
- À l’écoute et attentif, tout en étant persuasif,
- Rigueur, autonomie, réactivité et sens stratégique,
- Agilité sur les outils de bureautique et collaboratifs (aisance sur Excel indispensable),
- Expérience en gestion de planning fortement appréciée,
- Anglais souhaité.
Les conditions d’exercice
- Temps travail : 35h/semaine (80% possible)
- Expérience souhaitée : 1 an au minimum
- Type contrat : CDI
- Poste sédentaire basé à Rennes Ouest
- Date de prise de poste : dès que possible
Vous souhaitez nous transmettre votre candidature ?
Ce poste vous intéresse ? Parlez-nous de vous, de vos aspirations et de votre parcours dans un CV et lettre de motivation, adressés à Nolwenn Dutertre : n.dutertre@lemessageur.com