Teletravail Accessibilite Personnes Malentendantes

Le télétravail quand on entend mal : astuces pour rester en communication

Travailler à distance quand on entend mal implique des obstacles supplémentaires. En plus du chat et des outils collaboratifs qui donnent accès à des informations écrites, l’application de pratiques inclusives permet à des collaborateurs malentendants de participer aux échanges qui s’effectuent en visio ou au téléphone.

Connectivité, sous-titres et communication

  Pour les personnes malentendantes qui portent des appareils auditifs ou des implants cochléaires : la connectivité améliore grandement l’intelligibilité de la voix. Si vous êtes équipé·e d’accessoires (collier boucle magnétique, streamer) ou d’une fonctionnalité bluetooth qui connectent vos appareils auditifs à votre ordinateur, à votre téléphone ou à votre tablette, ils pourront vous être très utiles.

  Activez les sous-titres automatiques dès qu’ils sont disponibles. La restitution du propos est imparfaite mais ils peuvent apporter un coup de pouce.

  Il est important pour le bon déroulement de la communication à distance de faire savoir à vos collègues (et notamment aux animateurs des réunions auxquelles vous participez) que vous rencontrez des difficultés d’audition et quels sont vos besoins. Bien informés, ils pourront contribuer à faciliter la communication et le risque de quiproquos et d’informations manquées sera réduit.

Collègues de collaborateurs malentendants, vous avez aussi un rôle à jouer pour rendre votre propos plus intelligible :

  Sur votre ordinateur, branchez un casque avec micro ou votre kit main libre. L’utilisation de ce micro (plutôt que le micro intégré de votre ordinateur) améliorera significativement la qualité du son et réduira la quantité d’erreurs des éventuels sous-titres automatiques. Pensez à vérifier dans les paramètres de votre ordinateur et du logiciel de visio que le son entre bien par ce microphone ajouté.

En visioconférence, faites en sorte que votre visage soit entièrement dans le champ de la webcam, sans contre-jour et suffisamment éclairé. Cela permettra à vos interlocuteurs malentendants d’avoir accès à des informations visuelles qui participent à la compréhension, notamment de pouvoir lire sur les lèvres (on parle de “lecture labiale”).

  Si plusieurs personnes participent à une réunion à distance, il est utile d’énoncer son prénom, au début de chaque prise de parole : qu’il y ait un sous-titrage ou non, cela simplifie le suivi des échanges.

  Dans la mesure du possible, placez-vous dans une pièce silencieuse ou, si ça n’est pas possible, coupez le son de votre micro lorsque vous ne parlez pas.

   Quand un diaporama est utilisé en réunion, rendez-le disponible aux collaborateurs malentendants et à l’interprète de l’écrit (si un sous-titrage en temps réel est prévu).

  Quand on entend mal, les réunions à distance génèrent une grande concentration et un supplément de fatigue. Dans un contexte où elles se multiplient, veillez à les espacer dans la mesure du possible et proposer des pauses, mêmes courtes, quand elles durent longtemps.

  Par téléphone, afin d’éviter que des bruits de fond ne soient captés, les utilisations en haut-parleur sont à proscrire.

Téléchargez la fiche conseil des bonnes pratiques en visio-conférence, à transmettre à vos collègues et à vos proches.

Le Messageur sous-titre en temps réel vos réunions de travail à distance. Ce sous-titrage, réalisé par nos interprètes de l’écrit, permet de restituer une information fiable de l’ensemble des échanges. Nous transcrivons également des appels téléphoniques professionnels en coopération avec notre partenaire, Elioz.
Pour plus d’informations sur ces prestations, contactez-nous

À connaître aussi….

  Pour les appels privés : le Relais téléphonique
Utile à savoir pour rester en communication avec vos proches et effectuer des démarches sans avoir à vous déplacer : toutes les personnes malentendantes bénéficient d’une heure de téléphonie sous-titrée, incluse dans les forfaits mobiles. Plus d’infos

  Pour les appels d’urgence : Urgence 114
Une personne malentendante peut contacter les services d’urgences (pompiers, police, samu) via l’application Urgence 114, en choisissant le mode de communication qui lui convient (visio, sms, chat, fax). En savoir plus

 Infos Coronavirus
Un service de renseignements officiel est joignable avec un sous-titrage en temps réel, en Langue des Signes Française (LSF) ou en Langue française Parlée Complétée (LfPC), selon les besoins, sur ce site

 

Photo : Vadim Sherbakov on Unsplash